GARANTIA

Política de Garantia, Troca, Devolução e Compra

Entender a necessidade, satisfazer nossas clientes e garantir o controle da qualidade dos produtos, faz parte da nossa missão. Com base nessa missão e respeito aos seus direitos, criamos uma "Política de Garantia, Troca, Devolução", baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre nós e você é baseada no comprometimento, confiança e transparência.

O PagSeguro permite a segurança de compra ao nosso cliente, dizendo que: “Se você não recebeu o pedido, chegou com defeito ou diferente do anunciado, você tem 14 (quatorze) dias após a confirmação do pagamento para abrir uma solicitação e requerer seu dinheiro de volta”.

Porém, para controle da qualidade dos produtos e avaliação da nossa Engenharia, a Bioker exige que nossas Políticas de Garantia, Troca e Devolução abaixo sejam respeitadas:

  • Todos os produtos tem a garantia de 3 (três) meses, a contar da emissão da Nota Fiscal.
  • Constatando-se defeito, o primeiro contato poderá ser feito pelo telefone do SAC: (11) 94344 6703  porém a solicitação de troca ou devolução deverá ser registrada por e-mail:sac@bioker.com.br.
  • A Nota Fiscal se fará necessária.
  • O produto só será trocado, cancelado ou aceito se todas as condições de uso do manual de instrução forem respeitadas. (Atente que para o bom funcionamento a pilha deve estar em boas condições).
  • O produto deve estar em sua embalagem original com todas as partes que a compõe. Ainda, o produto deverá estar completo, e não deverá haver indícios de mau uso e  violação/abertura dos seus componentes. Uma vez aberto os mesmos, o produto perde a garantia de troca e devolução.
  • Em qualquer um dos casos somente haverá o nosso aceite após análise destas condições. Essa análise será feita pela nossa Engenharia em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.
  • Em caso de constatação do problema pela análise, um novo produto ou o seu dinheiro serão enviados em até 5 (cinco) dias úteis.
  • No caso de PRODUTO COM DEFEITO, se constatarmos que a queixa procede, o frete de envio da reposição será cortesia.
  • A compra poderá ser cancelada em até 7 (sete) dias após recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado à Bioker.  O valor pago será reembolsado após o produto dar entrada na empresa e, após a liberação do valor pago pelo Pagseguro em  conta corrente da Bioker. Serão abatidos os gastos com percentual pago ao Pagseguro, envio e retorno de frete e taxas bancárias. Se o cancelamento foi feito antes do envio do produto, a Bioker solicitará diretamente ao Pagseguro a devolução do valor ao cliente, no qual serão abatidos os gastos com percentual do Pagseguro. 

 

Política de Compra

Após selecionar o produto de sua preferência no carrinho da loja da Bioker, preencha o formulário com seus dados. Confira, pois são com estes dados que a Nota Fiscal será emitida e o produto enviado.

Após o preenchimento do formulário, sua compra será direcionada para o PagSeguro, e então, você deverá criar uma conta ou logar com uma já existente para concretizar o pagamento. 

A Bioker não se responsabiliza pelos dados errados informados.

Após a finalização, o PagSeguro aprovará a compra e informará à Bioker sobre a mesma. A Bioker, então, enviará o produto para a cliente, conforme a Política de Envio/ Entrega de Mercadoria.

Todos os dados pessoais fornecidos à Bioker serão mantidos em absoluto sigilo.

Sobre a loja

A Bioker Beauty é uma marca que representa um conceito único, expressando a nova cultura de moda para a beleza brasileira, contribuindo para que você siga as novas tendências, se transformando em uma mulher mais linda a cada dia e, o mais importante, sem perder a sua essência. Com produtos voltados às modernas, aquelas que desempenham milhares de papéis e ainda precisam estar belas, por isso desejam praticidade no dia a dia durante a grande batalha do dia-a-dia.

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